10 / Domande
Domande che ci fanno tutti
Come faccio a sapere dov'è?
Gli mandi un SMS con la parola DOVE dal tuo numero e il telefono ti risponde con la posizione e un link alla mappa. Funziona solo dai numeri di famiglia che hai inserito tu, e funziona con qualsiasi telefono tu abbia. La posizione in tempo reale nel pannello genitori arriva nel 2027.
E se lo perde o glielo rubano?
Con l'SMS "DOVE" vedi dov'è finché è acceso. Dentro non c'è nessun dato sensibile, non ci sono account né pagamenti: il danno è il telefono, non quello che c'è sopra. Dal pannello genitori lo blocchi da remoto, con un messaggio sullo schermo e il numero da chiamare per chi lo trova.
E se si rompe?
Hai 2 anni di garanzia su tutti i modelli, e passa da noi: se il telefono ha un difetto, lo ripariamo o lo sostituiamo senza spese per te. Per il resto è un Samsung, con l'assistenza Samsung in tutta Italia, e noi ti aiutiamo a usarla.
Che SIM serve?
Qualsiasi SIM di qualsiasi operatore italiano, anche quella che ha già. Non vendiamo SIM e non ti leghiamo a un operatore. Basta una ricaricabile con pochi giga: senza browser e senza video, i dati li consuma quasi solo WhatsApp.
Mio figlio ha già un telefono. Perde le chat di WhatsApp?
No. Facciamo il backup prima e lo ripristiniamo sul Kiosky: chat, foto e gruppi tornano come erano. Ti spieghiamo come, oppure lo facciamo insieme in dieci minuti.
WhatsApp a che età?
Lo decidi tu. Nel profilo Bambino WhatsApp è spento, e lo accendi tu con il PIN se ti serve, per esempio per la chat della classe. Sappi che WhatsApp nelle sue regole chiede almeno 13 anni in Europa: sotto quell'età è una scelta del genitore, non nostra.
Davvero non può installare niente?
Davvero. Non c'è lo store, non c'è il browser, e il sistema rifiuta qualsiasi installazione da qualsiasi fonte. Non è un filtro: è il telefono stesso che non lo permette. L'unico modo per cambiare qualcosa è il tuo PIN.
Posso aggiungere o togliere app dopo?
Sì, con il tuo PIN, dal telefono: ogni app del catalogo Kiosky è un interruttore. Il catalogo è fatto di app che abbiamo verificato una per una: niente che abbia dentro un social, un feed o una pubblicità. Se ti serve un'app che non c'è, scrivici e la valutiamo.
Classroom e Drive non aprono internet?
Hanno dentro un lettore per i documenti del professore, non un browser: non si naviga, non si cerca. Lo diciamo perché è vero, non perché sia un problema.
Quali giochi ci sono?
Snake e una raccolta di quaranta rompicapi classici. Senza rete, senza pubblicità, senza acquisti, senza classifiche. Non se ne possono aggiungere altri.
E se lo resetta?
Il reset è disattivato. Se qualcuno riuscisse comunque a cancellarlo, al riavvio il telefono chiede le credenziali del genitore e torna esattamente com'era. Non esiste la versione "libera" di questo telefono.
Quando cresce?
Con il tuo PIN cambi profilo, attivi app, togli la rubrica chiusa. A 15 o 16 anni la domanda non è più se dargli WhatsApp, ma quando dargli internet: quel giorno lo decidi tu, con lo stesso PIN togli Kiosky e il telefono torna un normale Samsung, suo o da passare a un fratello minore.
Perché non prendo un Samsung su Amazon e metto il parental control?
Puoi. Noi lo abbiamo fatto, per questo esiste Kiosky. Il parental control è un'app che un ragazzino sveglio aggira, resetta o disinstalla; Kiosky è il telefono stesso che non fa certe cose. In più arriva pronto, configurato, con la rubrica caricata e due anni di garanzia: il tempo che risparmi vale più della differenza di prezzo.
E se non va bene? Posso restituirlo?
Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per ripensarci, senza dare spiegazioni: ci rimandi il telefono e ti restituiamo quello che hai pagato. La spedizione del reso è a carico tuo. Se invece il telefono ha un difetto, il ritiro e la sostituzione sono a carico nostro.
Funziona con iPhone?
Il telefono di tuo figlio è Android, per forza: Apple non permette a nessuno di blindare un iPhone in questo modo. Tu, genitore, puoi avere qualsiasi telefono: per l'SMS "DOVE" e per il pannello genitori, che si apre dal browser di qualsiasi telefono o computer.
Cosa comprende il prezzo?
Il telefono Samsung, preparato e configurato da noi, con spedizione e primo mese di servizio inclusi. IVA compresa.
Cos'è il servizio da 6 € al mese?
È il pannello genitori, da cui cambi app, numeri, orari della notte e PIN dal tuo telefono, metti in pausa il suo o lo blocchi se lo perde; più gli aggiornamenti del Kiosky e una persona che ti risponde. 6 € al mese oppure 60 € all'anno. Il primo mese è incluso e parte quando il telefono si accende la prima volta.
Cosa succede se smetto di pagare il servizio?
Il telefono continua a funzionare esattamente come l'hai lasciato: chiamate, messaggi, SOS e "DOVE" compresi. Il pannello genitori resta in sola lettura: vedi tutto, ma per cambiare le regole devi riattivare il servizio. Lo riattivi quando vuoi, con un clic.
Non trovi la tua? Scrivici: ti risponde una persona.
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